A resposta correta seria a alternativa d) uma nova tecnologia. Embora seja importante para uma organização prever mudanças ambientais e inovar, nem sempre é necessário desenvolver ou implementar uma nova tecnologia para ser eficiente e obter sucesso. Existem outras formas de inovação e melhoria que podem ser adotadas, como novas práticas de gestão ou estratégias de marketing.
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