A importância do ciclo dos serviços relaciona-se com: a. A percepção, pelo prestador do serviço, da qualidade do seu trabalho b. A percepção, pel...

A importância do ciclo dos serviços relaciona-se com:


a. A percepção, pelo prestador do serviço, da qualidade do seu trabalho
b. A percepção, pela concorrência, da qualidade do serviço
c. A percepção, pela área de marketing, da qualidade do serviço
d. A percepção, pelo RH, da qualidade do treinamento efetuado
e. A percepção, pelo cliente, da qualidade do serviço