Segundo Kotler, são características dos serviços: Apresentar a percepção e avaliação da qualidade dos serviços pelos consumidores, baseando-se prin...

Parece que você está citando algumas características dos serviços de acordo com Kotler. Vamos analisar as opções: A) Apresentar a percepção e avaliação da qualidade dos serviços pelos consumidores, baseando-se principalmente em critérios de julgamento objetivos. B) Ter a produção e o seu consumo inseparável, facilitando sobremaneira o controle e o julgamento em sua avaliação. C) Ser heterogêneos, com possibilidade de desempenho e julgamentos diferentes, dependendo do fornecedor e do cliente. D) Ser quantitativos. Com base nas características apresentadas, a alternativa correta é a letra C) Ser heterogêneos, com possibilidade de desempenho e julgamentos diferentes, dependendo do fornecedor e do cliente.