003 O processo de mediação é de grande importância no ambiente das organizações, muitos conflitos que são originados das relações comerciais acabam...

003 O processo de mediação é de grande importância no ambiente das organizações, muitos conflitos que são originados das relações comerciais acabam sendo resolvidos através da mediação. Considerando o exposto, bem como, avaliando o papel do profissional responsável por conduzir os processos de mediação no ambiente empresarial, assinale a alternativa que apresenta a principal função do profissional de mediação.

A) Representar os interesses de uma das partes.
B) Apresentar um resultado satisfatório para seus vencimentos.
C) Aumentar os conflitos.
D) Mapear o litigio entre as partes.
E) Neutralizar as emoções das partes.

Técnicas de Negociação

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Questões para Estudantes

10/08/2023

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Técnicas de Negociação • Colegio Estadual Otaviano Santos CaldasColegio Estadual Otaviano Santos Caldas

Rita Rocha Moura

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10.08.2023

A principal função do profissional de mediação no ambiente empresarial é a letra E) Neutralizar as emoções das partes. O mediador tem como objetivo facilitar a comunicação entre as partes envolvidas no conflito, buscando um ambiente neutro e seguro para que elas possam expressar suas opiniões e interesses de forma clara e sem interferências emocionais. O mediador não representa os interesses de uma das partes (alternativa A), não busca apenas um resultado satisfatório para seus vencimentos (alternativa B), não aumenta os conflitos (alternativa C) e não mapeia o litígio entre as partes (alternativa D).

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