Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada nessa perspectiva deve ser de acordo com o ciclo de vida compos...

Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada nessa perspectiva deve ser de acordo com o ciclo de vida composto por três fases, as quais todas as empresas atravessam:


a. Nenhuma das alternativas
b. Crescimento, maturação e retirada
c. Crescimento, maturação e colheita
d. Sustentação, amadurecimento e declínio
e. Crescimento, sustentação e colheita