Em relação às atividades logísticas, a eficiência na gestão da distribuição física pode ser avaliada por meio de indicadores de desempenho. Sobre e...

Em relação às atividades logísticas, a eficiência na gestão da distribuição física pode ser avaliada por meio de indicadores de desempenho. Sobre este tema, avalie as assertivas e assinale a opção que traz as corretas.

I- Pedido completo – mede o percentual de pedidos entregues no prazo, sem avarias e problemas.
II- Percentual de entregas no prazo – mede o percentual de entregas dentro do prazo do cliente.
III- Custo com não conformidades – mede a participação de custos das não conformidades no processo de transportes (devoluções, novas entregas, multas por atraso, indenizações de avarias).
IV- Índice de atendimento do pedido – mede o percentual de pedidos atendidos completos na primeira entrega.
a) Apenas as assertivas I e III.
b) Apenas as assertivas I e IV.
c) Apenas as assertivas II e III.
d) Apenas as assertivas II e IV.
e) Todas as assertivas.