b) Os fatores críticos que devem ser levados em consideração para se obter o sucesso na utilização do diagrama para solução de problemas são: Parti...

Os fatores críticos que devem ser levados em consideração para obter sucesso na utilização do diagrama para solução de problemas são: 1. Participação de todos os envolvidos: É importante envolver todas as pessoas relacionadas ao problema para obter diferentes perspectivas e ideias. 2. Não criticar nenhuma ideia: Durante o processo de brainstorming, é essencial não criticar ou julgar as ideias apresentadas, para encorajar a participação e criatividade. 3. Visibilidade favorece a participação: Tornar o diagrama visível para todos os envolvidos ajuda a incentivar a participação e o engajamento. 4. Agrupar as causas conjuntamente: Ao construir o diagrama, agrupe as causas relacionadas em categorias para facilitar a compreensão e análise. 5. Não sobrecarregar demais o diagrama: Evite adicionar um grande número de causas ao diagrama, pois isso pode dificultar a análise e a identificação das causas principais. 6. Construir um diagrama separado para cada problema/defeito: Para cada problema ou defeito, é recomendado construir um diagrama separado, para manter a clareza e foco na solução. 7. Imaginar as causas favoráveis: Além de identificar as causas negativas, também é importante considerar as causas favoráveis que podem contribuir para a solução do problema. 8. Criar ambiente de solução orientada: Estabelecer um ambiente colaborativo e encorajador, onde todos se sintam à vontade para contribuir com ideias e soluções. 9. Entender claramente cada causa: É fundamental compreender completamente cada causa identificada no diagrama, para que as ações corretivas possam ser direcionadas adequadamente. Espero que essas informações sejam úteis para você!