A respeito do diagrama de Ishikawa responda as seguintes questões. a) Quais os fatores críticos que devem ser levados em consideração para se obter...

a) Para obter sucesso na utilização do diagrama de Ishikawa para solução de problemas, é importante levar em consideração os seguintes fatores críticos: - Definir claramente o problema a ser solucionado; - Selecionar uma equipe multidisciplinar para a construção do diagrama; - Identificar as causas raízes do problema; - Priorizar as causas mais relevantes para a solução do problema; - Estabelecer um plano de ação para solucionar as causas identificadas; - Monitorar e avaliar os resultados obtidos com a implementação do plano de ação. b) Os passos que devem ser seguidos para a construção do diagrama de Ishikawa são: - Definir claramente o problema a ser solucionado; - Identificar as principais categorias de causas relacionadas ao problema; - Desenhar o espinha de peixe (diagrama de Ishikawa), com a categoria principal no centro e as subcategorias nas espinhas; - Identificar as causas raízes de cada subcategoria e desenhar as espinhas menores; - Priorizar as causas mais relevantes para a solução do problema; - Estabelecer um plano de ação para solucionar as causas identificadas; - Monitorar e avaliar os resultados obtidos com a implementação do plano de ação.