2º) Com relação aos conceitos de qualidade assinale a alternativa correta. a) Taguchi criou o conceito de Controle Total da Qualidade (Total Qual...

2º) Com relação aos conceitos de qualidade assinale a alternativa correta.


a) Taguchi criou o conceito de Controle Total da Qualidade (Total Quality Control) que passou a ser conhecido, posteriormente como, Gerenciamento Total da Qualidade (Total Quality Management).
b) Para Deming, a tomada de decisão para solução de problemas deveria ocorrer de forma não sistemática, a qual ficou conhecida posteriormente como Plan, Do, Check, Action (PDCA).
c) Armand Vallin Feigenbaum define a qualidade de forma não convencional, constatando os conceitos de “adequado ao uso”, “conforme aos requisitos” e “satisfação do cliente”.
d) Joseph M. Juran, conhecido como o “Pai da Qualidade”, tinha como foco a administração da qualidade, adequação ao uso e produção na “quantidade certa” nas atividades relacionadas à qualidade.