Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmacoes a seguir: I. Eduardo utilizou-se da i...

Analisando as afirmações apresentadas: I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo. Essa afirmação está correta. A inteligência emocional envolve o reconhecimento e a expressão adequada das emoções durante uma negociação. II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação. Essa afirmação está incorreta. A empatia é uma habilidade importante na negociação, pois permite compreender e se colocar no lugar do outro. No entanto, não é possível afirmar que a tentativa de empatia do fornecedor piorou a situação sem mais informações. III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo. Essa afirmação está correta. A assertividade é uma característica importante na negociação, e se Eduardo não estava dominando os detalhes, isso pode ter afetado sua capacidade de ser assertivo. IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal. Essa afirmação está correta. Se o gestor interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal, isso pode indicar uma falta de bom senso. Portanto, as afirmações corretas são: I e II, apenas.