Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmações a seguir:
I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo.
II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação.
III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo.
IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal.
A) I e II.
B) I e IV.
C) II e IV.
D) II e III.

Question

Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmações a seguir:
I. Eduardo utilizou-se da in...

Ed · Answer

Analisando as afirmações apresentadas, podemos concluir que a alternativa correta é a letra D) II e III.

I. Eduardo não utilizou a inteligência emocional, pois não deixou transparente o que estava sentindo, pelo contrário, ele manteve a calma e a objetividade durante a negociação.
II. O fornecedor não utilizou a empatia, pelo contrário, ele foi agressivo e tentou intimidar Eduardo.
III. Eduardo demonstrou domínio dos detalhes da negociação, pois apresentou argumentos sólidos e coerentes.
IV. O gestor de Eduardo não interferiu de forma inadequada, pelo contrário, ele ajudou a encontrar uma solução para o problema.

Portanto, a alternativa correta é a letra D) II e III.

Técnicas de Negociação

Atividade 3_ Negociação e Gestão de Conflitos

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