Analisando as afirmações apresentadas, podemos concluir que a alternativa correta é a letra D) II e III. I. Eduardo não utilizou a inteligência emocional, pois não deixou transparente o que estava sentindo, pelo contrário, ele manteve a calma e a objetividade durante a negociação. II. O fornecedor não utilizou a empatia, pelo contrário, ele foi agressivo e tentou intimidar Eduardo. III. Eduardo demonstrou domínio dos detalhes da negociação, pois apresentou argumentos sólidos e coerentes. IV. O gestor de Eduardo não interferiu de forma inadequada, pelo contrário, ele ajudou a encontrar uma solução para o problema. Portanto, a alternativa correta é a letra D) II e III.
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