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Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a q...

Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que:


1. Correta: é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.
2. Todo feedback colhido deve ser por escrito.
3. Momentos de feedback melhoram a comunicação entre cliente e consultor, portanto as avaliações devem ser apenas ao vivo.
4. A única avaliação possível é a avaliação ao final do trabalho do consultor.
5. A avaliação deve ser feita enquanto o trabalho está sendo realizado, não adianta realizar uma avaliação depois das tarefas encerradas, já que nada mais pode ser alterado.

Essa pergunta também está no material:

Exercicio 4 Consultoria Organizacional
7 pág.

Consultoria Organizacional Centro Universitário Faculdade Maurício de NassauCentro Universitário Faculdade Maurício de Nassau

💡 1 Resposta

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Dentre as afirmações apresentadas, a correta é a número 1: "É possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo." Isso significa que é importante coletar feedback do cliente em diferentes momentos, com o objetivo de analisar a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. As outras afirmações estão incorretas. O feedback não precisa ser necessariamente por escrito (afirmação 2), as avaliações não devem ser apenas ao vivo (afirmação 3), existem outras avaliações possíveis além da avaliação ao final do trabalho (afirmação 4) e é válido realizar avaliações mesmo após o encerramento das tarefas (afirmação 5).

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