Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a q...
Consultoria Organizacional
Testando o Conhecimento

Question

Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que:

A) O feedback deve ser solicitado apenas ao final do trabalho de consultoria.
B) O feedback deve ser solicitado apenas ao início do trabalho de consultoria.
C) O feedback deve ser solicitado apenas durante o trabalho de consultoria.
D) O feedback deve ser solicitado apenas aos funcionários da organização.
E) É possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra E) É possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.

O feedback do cliente é uma ferramenta importante para avaliar a qualidade do trabalho da consultoria e a satisfação do cliente com o consultor. É possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo, como no início, durante e ao final do trabalho de consultoria. Dessa forma, é possível identificar pontos de melhoria e corrigir eventuais problemas ao longo do processo.

Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a q...

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