2. Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas u...

2. Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.


a) Fácil de medir a qualidade.
b) O consumo é postergado.
c) Têm a possibilidade de armazenar.
d) Tangíveis e Duráveis.
e) Consumo e produção simultâneos.