Certo. Segundo o princípio da abordagem de processo, resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma mais eficaz e eficiente quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos interrelacionados que funcionam como um sistema coerente. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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