A alternativa correta é a letra A. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa. Um dos principais aspectos contemplados em relação à ORT, organização racional do trabalho, é o estudo dos tempos e movimentos que consistem em decompor cada tarefa e cada operação em uma série ordenada de movimentos simples. Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados.
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