Yanaze (2011) sistematiza os objetivos de comunicação, ampliando a discussão desencadeada pelo modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação). Par...

Yanaze (2011) sistematiza os objetivos de comunicação, ampliando a discussão desencadeada pelo modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação). Para o autor, o processo de comunicação deve, primeiramente, despertar a consciência dos consumidores em relação à necessidade de adquirir determinado produto. Em seguida, chamar a atenção por meio de uma mensagem criativa, atraente. Depois, deverá suscitar o interesse, provocando curiosidade e até encanto pelo que está sendo comunicado. Também deve, posteriormente, proporcionar conhecimento, pois precisa explicar e detalhar as informações passadas. Deve ainda gerar empatia, levando o consumidor a considerar a possibilidade de obter os produtos por estes terem alguma relação com suas intenções. Assim, cria-se o desejo, a vontade real de adquirir o produto. Na sequência, deve levar à preferência, demonstrando que aquele é o único produto que atende às necessidades daquele consumidor. Após essa fase, segue-se a ação, que é a tomada de decisão, a compra em si. Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto exposto, associe a primeira com a segunda coluna:


(1) Atenção.
(2) Interesse.
(3) Desejo.
(4) Ação.
( ) Concretiza a intenção da compra, por meio da sedução do consumidor com a demonstração dos benefícios proporcionados pelo produto e pela marca.
( ) Representa a primeira resposta do consumidor a alguma comunicação mercadológica da empresa que se destacou da concorrência.
( ) Ato da compra, sendo o objetivo final da estratégia mercadológica.
( ) Etapa que irá ocorrer se a mensagem for atraente e tiver chamado a atenção do consumidor na etapa anterior.