Av1 Gestão estratégica de comunicação e MKT

Prévia do material em texto

Av1 Gestão estratégica de comunicação e MKT
Questão 1
Público-alvo é um conceito que faz referência a um determinado segmento social com
grande propensão a adquirir determinado produto ou serviço. Referente ao público-alvo,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V )O público-alvo e uma excelente maneira de trabalhar com a segmentação do mercado.
(V ) Definir corretamente o público-alvo impacta na correta identidade e linguagem da
marca, no melhor tipo de conteúdo a produzir e na identificação dos melhores canais para
atuar.
(V ) Às vezes pode ser chamado também como target
( F) A definição do público-alvo não auxilia no entendimento para quem é o foco dos seus
produtos ou serviços, para qual perfil de consumidores ela deve comunicar, sendo
considerado uma ferramenta dispensável pelas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V-V-F-V
B) F-V-V-F
C) V-V-V-F✓
D) V-F-V-F
Questão 2
O delineamento do planejamento estratégico começa com a discussão sobre o que a
organização quer ganhar com o planejamento estratégico e por que está realizando o
processo. Um processo de planejamento voltado principalmente para criar um consenso
sobre a missão, visão e questões estratégicas de uma organização pode parecer muito
diferente de um processo cujo objetivo principal é reestruturar e reduzir o tamanho da
agência ou evitar a morte iminente da organização.
Quanto às fases de elaboração do planejamento estratégico, os estudos preparatórios estão
inseridos em qual etapa?
A) Implementação da estratégia.
B) Controle estratégico.
C) Definição da missão.
D) Diagnóstico estratégico.✓
Questão 3
O planejamento estratégico de marketing (PEM) resulta em estratégias de marketing bem
definidas e planos táticos que direcionam, implementam e controlam as atividades. Para se
fazer um PEM, é imprescindível fazer uma avaliação do mercado e do seu produto ou
serviço, montando a estratégia que será usada no posicionamento. Essa avaliação
contempla alguns posicionamentos
Sobre esses INCORRETA: posicionamentos,
assinale a alternativa
A) Não existe necessidade de melhoramento e inovação contínua.✓
B) Ênfase em segmentação de mercado.
C) Formação de parcerias estratégicas.
D) Desenvolvimento de fortes relações com importantes consumidores estratégicos.
Questão 4
Os objetivos de marketing são as ações que você e sua equipe de marketing realizam para
cumprir suas metas de marketing. Você terá muito mais chances de atingir suas metas
quando elas forem definidas, delineadas e compiladas em uma lista clara de objetivos de
marketing mensuráveis. Sobre como os objetivos de marketing são construídos, analise as
sentenças a seguir
I- Um medidor de eficiência de um atributo específico (volume de vendas)
II- Um padrão ou escala em que o atributo é medido (número de unidades vendidas).
III-A definição de metas que são valores específicos na escala indicada (vender 100 mil
unidades em um ano). Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.✓
C) Somente a sentença II está correta.
D) Somente a sentença III está correta.
Questão 5
Estabelecer um sistema de gestão de indicadores de desempenho tem basicamente duas
funções: planejar e controlar o destino da organização. Inicialmente, o planejamento
estratégico, tático e operacional deve determinar o que se espera para o seu futuro. Sobre
as decisões estratégicas, analise as sentenças a seguir:
I- É de responsabilidade da alta gestão (proprietários, acionistas e diretores).
II- É necessária uma visão total da corporação de longo prazo, trazendo respostas sobre os
objetivos da empresa, porque faz o que faz e onde quer chegar.
III- Decisões que envolvem posicionamento, personas, novos produtos/serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) Somente a sentença II está correta.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.✓
Questão 6
A posição relativa de uma empresa em seu setor é importante para o desempenho. O
posicionamento estratégico reflete as escolhas que uma empresa faz sobre o tipo de valor
que criará e como esse valor será criado de maneira diferente dos rivais. Sobre as fases do
processo de definição e escolha de segmento de mercado e de posicionamento de
produto/marca, analise as sentenças a seguir:
1- Análise, que se refere a avaliação das oportunidades de mercado, como tendências,
eventos e demandas.
II- Provar incansavelmente que uma empresa é melhor do que a concorrência em vez de
criar valor e diferenciação
III- Decisão se trata do processo decisório que envolve a escolha de segmentos atrativos e
o posicionamento competitivo da empresa nos segmentos selecionados como alvo da ação
de marketing
Assinale a alternativa CORRETA
A) As sentenças l e lll estão corretas.✓
B) Somente a sentença está correta.
C) As sentenças II e III estão corretas.
D) As sentenças l e ll estão corretas.
Questão 7
Estabelecer um sistema de gestão de indicadores de desempenho tem basicamente duas
funções: planejar e controlar o destino da organização. Inicialmente, o planejamento
estratégico, tático e operacional deve determinar o que se espera para o seu futuro. Sobre
as decisões táticas, analise as sentenças a seguir:
1- Orientada aos setores ou unidades específicas, sob responsabilidade dos gerentes e
coordenadores.
II- De responsabilidade da alta gestão (proprietários, acionistas e diretores).
III- Decisões que envolvem processos, inovações, Infraestrutura, desenvolvimento de
equipes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças l e lll estão corretas.✓
B) Somente a sentença l está correta.
C) Somente a sentença ll está correta
D) Somente a sentença III està correta.
Questão 8
O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de procedimentos e fontes
usados para obter informações cotidianas sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente
de marketing. Portanto, os sistemas de informação de marketing fornecem um fluxo
continuo de informações sobre diversos eventos de mercado que podem afetar a posição
competitiva da empresa. Sobre os principais aspectos que devem ser avaliados no SIM,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
{) Avaliar os desejos e necessidades dos consumidores.
( ) Avaliar recursos disponiveis na empresa
( ) Avaliar a evolução de vendas e lucros da empresa.
{) Avaliar o comportamento do ambiente (cenários).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V-F-V-F.
B) F-F-F-V
C) F-V-V-V.
D) V-V-V-V✓
Questão 9
A empresa Pet Lovers está reestruturando seu planejamento estratégico com intuito de
estabelecer e formalizar os objetivos da organização, bem como sua filosofia, missão e
ideias/objetivos de longo prazo, como suas diretrizes gerais. Para isso, o processo de um
planejamento estratégico exige algumas etapas de elaboração. Sobre essas etapas, ordene
os itens a seguir:
I-Implementação; avaliação.
II-Identificação das oportunidades.
III-Visão, valores, politicas, missão, definição de negócio.
IV-Fatores criticos do sucesso, análise de cenários.
V- Objetivos e metas, estratégias; corporativa, competitiva, cadeia de valor, posicionamento,
marketing mix.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
A) III-IV-l-V-II
B) III-IV-II-V-I.✓
C) II-IV-III-V-l
D) III-V-II-IV-l
Questão 10
O planejamento estratégico tem inicio na conceituação básica de uma empresa: missão,
visão, valores empresariais, politicas adotas e a própria definição do negócio. Com relação
à missão, visão e valores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() Missão: razão pela qual a empresa existe.
() Visão: onde a empresa quer chegar.
() Valores: principios inegociáveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V-V-V✓.
B) V-F-V.
C) V-V-F
D) F-V-V.