A resposta correta é a alternativa d) V, F, V. O marketing de relacionamento foca em clientes identificados e considerados ativos, cria e mantém canais de comunicação com esses clientes, e um bom relacionamento pode transformar o cliente em um influenciador que incentiva outros a se relacionarem com a marca.
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Gestão de Comunicação e Marketing - Atividade 3
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