2 O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez m...

A metodologia de análise de processos do Gartner Group é composta por quatro fases: fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase possui responsabilidades específicas. - Fase 1: Nesta fase, é realizada a identificação e o mapeamento dos processos de negócio existentes na organização. São levantados os principais objetivos, entradas, saídas, atividades e recursos envolvidos em cada processo. - Fase 2: Na segunda fase, ocorre a análise e o diagnóstico dos processos identificados na fase anterior. São identificadas as principais oportunidades de melhoria, como redução de custos, aumento da eficiência e qualidade, e otimização dos fluxos de trabalho. - Fase 3: A terceira fase é responsável pela definição e implementação das melhorias nos processos. Nessa etapa, são desenvolvidos os novos fluxos de trabalho, procedimentos e políticas, visando alcançar os objetivos estabelecidos na fase anterior. - Fase 4: Por fim, na quarta fase, ocorre o monitoramento e controle dos processos implementados. São estabelecidos indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das melhorias realizadas e garantir a sustentabilidade das mudanças ao longo do tempo. É importante ressaltar que essas responsabilidades podem variar de acordo com a metodologia adotada pela organização, mas essas são as principais atividades realizadas em cada fase do processo de análise de processos.