Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo: I. Utilizando de ...

Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo:

I. Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’.
II. Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem
III. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.
IV. Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.

Assinale a alternativa correta:


a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.