Os custos inerentes a qualidade são indicadores que se refere a quantidade de esforço e capital que a empresa desprende em um produto ou serviço e ...

Os custos inerentes a qualidade são indicadores que se refere a quantidade de esforço e capital que a empresa desprende em um produto ou serviço e perde o que foi investido porque o produto ou serviço não foi realizado de forma correta desde o primeiro momento. Assim, qualquer retrabalho, reposição, descarte, sobras excessivas, máquinas com problemas, serviço malfeito etc. pode ser considerado como custo de qualidade. A ênfase principal é colocada no gerenciamento de processos para reduzir ou eliminar falhas de processo ou defeitos.

O custo da qualidade pode, portanto, ser classificado em:

I. desperdício em qualidade, que emerge das falhas em processos que por consequência, finda com falhas nos resultados.

II. desperdício em relação a ineficiência como de mão de obra, máquinas, materiais, produtos com defeitos etc.

III. reinvestimentos em recursos financeiro e humanos para retrabalhos e conformidade no sistema produtivo.

IV. desperdício contábil em relação a alocação de capital humano na linha de produção.

V. Subprodutos gerados pelo sistema produtivo e de serviços de uma organização.