De acordo com o modelo de processo de decisão de compra do consumidor proposto por Schiffman (2009), podemos afirmar que: I. A entrada do processo sofre influências dos esforços de marketing. II. A entrada do processo sofre influências do ambiente sociocultural. III. O estágio do processamento focaliza os fatores psicológicos que atuam nas decisões do consumidor. Portanto, a alternativa correta é a letra a) I, II e III.
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Comportamento do Consumidor e do Comprador Organizacional
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