Sobre mapas estratégicos em organizações públicas, é correto afirmar que: a. É uma ferramenta de planejamento com pouca aderência ao serviço públ...

Sobre mapas estratégicos em organizações públicas, é correto afirmar que:


a. É uma ferramenta de planejamento com pouca aderência ao serviço público.
b. É formado por quatro perspectivas fixas: sociedade; clientes; processos internos; e aprendizagem.
c. As perspectivas do mapa estratégico não são fixas, mas devem possibilitar a proposição de objetivos para a sociedade, o público-alvo, os processos internos e a infraestrutura e aprendizagem.
d. O mapa estratégico organiza os objetivos e projetos estratégicos.
e. O mapa estratégico reproduz os macroprocessos da cadeia de valor institucional.