Há um dado interessante sobre a relação do vendedor e a sua marca. Os vendedores normalmente são identificados com um “sobrenome”, que é o nome da ...

Há um dado interessante sobre a relação do vendedor e a sua marca. Os vendedores normalmente são identificados com um “sobrenome”, que é o nome da empresa na qual trabalham: o Antônio da Sadia, o André da Coca-Cola... Mas, em alguns casos, sobretudo no mercado de venda domiciliar, a marca vem em primeiro lugar e o nome do vendedor em seguida: a L’Oreal da Sandra, a Natura da Marta. Essa constatação é exemplo da tamanha identificação dos vendedores com as marcas que vendem. Nesse casos, eles podem ser considerados co-autores do sucesso da marca.” A identificação entre vendedor e marca realizada pelos clientes reforça a importância de diversas questões relativas à venda pessoal como ferramenta do mix de comunicação. Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes sentenças: I. Um bom vendedor ignora as objeções do cliente, visando convencê-lo a comprar com base na persistência. II. A resposta por parte do comprador é uma das características da venda pessoal. III. O trabalho do vendedor pode ser mais eficaz quando ele sabe fazer as perguntas certas sobre situação, problema, implicação e necessidade de retorno. IV. As vendas pessoais possuem três características distintas: interação pessoal, equilíbrio e criatividade.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: