5. É importante compreender todo o processo de negociação para não ser pego de surpresa em nenhuma situação. São sete as etapas que compõem o proce...

5. É importante compreender todo o processo de negociação para não ser pego de surpresa em nenhuma situação. São sete as etapas que compõem o processo de negociação, as quais ocorrem antes, durante e depois da negociação em si. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma etapa da negociação.


a. Na exploração, o objetivo é exatamente o de captar as necessidades e expectativas das partes envolvidas.
b. Na preparação, o negociador define os objetivos e faz um histórico do relacionamento.
c. Na conclusão, ocorre a assinatura do contrato e o encerramento formal da negociação.