A importância do planejamento nas mídias sociais é fundamental para evitar possíveis consequências indesejáveis. O risco de falta de controle sobre a repercussão de certas ações ocorre devido ao processo atual de geração de conteúdo, que pode ser feito por qualquer pessoa, e sua disseminação rápida na web devido à alta conectividade entre as pessoas. A falta de filtragem na comunicação nas mídias sociais pode expor as empresas a situações indesejadas. Portanto, o planejamento adequado ajuda a minimizar esses riscos, permitindo que as empresas tenham maior controle sobre suas ações e comunicação nas mídias sociais.
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