Qual ferramenta é utilizada para gestão de serviços? Sistema de gestão de conhecimento do serviço.
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Ed 
A ferramenta utilizada para gestão de serviços é o Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Ele é responsável por organizar e controlar todas as atividades relacionadas à prestação de serviços, como o registro de chamados, o acompanhamento de prazos, a alocação de recursos, entre outros. O sistema permite uma gestão eficiente e eficaz, garantindo a qualidade e a satisfação dos clientes.
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