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O processo de gestão do conhecimento mantém e atualiza uma ferramenta usada para gestão do conhecimento. Como se chama essa ferramenta? a) Servic...

O processo de gestão do conhecimento mantém e atualiza uma ferramenta usada para gestão do conhecimento. Como se chama essa ferramenta?


a) Service Desk.
b) Sistema de gestão de conhecimento do serviço.
c) Ferramenta de gestão de serviços.
d) Banco de dados de gestão de serviços.
e) Base de conhecimento para gestão de serviços.

Essa pergunta também está no material:

EXERCICIO GESTÃO DE SERVIÇO DE TI
4 pág.

Gestão de Serviços em Ti Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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A ferramenta usada para gestão do conhecimento no processo de gestão do conhecimento é a Base de conhecimento para gestão de serviços. Portanto, a alternativa correta é a letra E.

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