Quais seriam enquadradas como Mensageiro (aplicativo de comunicação interpessoal)? Mobile payment. M-commerce. CRM. Multicanalidade. Web 2.0

Das opções apresentadas, as que podem ser enquadradas como aplicativos de comunicação interpessoal, ou seja, mensageiros, são: - Web 2.0: Embora seja um termo mais amplo que engloba diversas características da internet, a Web 2.0 também é conhecida por possibilitar a interação e comunicação entre usuários, através de redes sociais, fóruns, blogs, entre outros. - Multicanalidade: Embora seja um termo mais relacionado à estratégia de atendimento ao cliente, a multicanalidade também pode envolver a comunicação interpessoal, permitindo que as pessoas se comuniquem através de diferentes canais, como chat, e-mail, telefone, entre outros. Portanto, essas duas opções seriam as mais adequadas para serem enquadradas como mensageiros.