Sobre o uso de indicadores-chave: e. São medidas que norteiam a tomada de conduta.

A afirmação apresentada está correta. Os indicadores-chave, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são medidas utilizadas para monitorar o desempenho de uma empresa, projeto ou processo. Eles fornecem informações objetivas e quantificáveis sobre o progresso e o sucesso de determinadas metas ou objetivos. Além disso, os KPIs auxiliam na tomada de decisões, pois permitem identificar áreas que precisam de melhorias ou ajustes. Portanto, os indicadores-chave realmente norteiam a tomada de conduta.