Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o cic...

Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir: I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. II- Criar planos de melhoria contínua. III- Estabelecer metas para a mão de obra. IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A) Somente a afirmativa I está correta. B) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. C) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. D) As afirmativas II e IV estão corretas.