As pessoas que necessitam de serviços de saúde são, usualmente, designadas por estes três termos: Paciente; Cliente; ou Usuário. Cada um tem sua es...

As pessoas que necessitam de serviços de saúde são, usualmente, designadas por estes três termos: Paciente; Cliente; ou Usuário. Cada um tem sua especificidade e não se trata apenas de questão semântica, pois as denominações propiciam e induzem diferentes maneiras de olhar e compreender os objetos nomeados, ou como construímos a realidade (SOAR FILHO, 1998).

SOAR FILHO, E. J. A interação médico-cliente. Revista da Associação Médica Brasileira, v. 44, p. 35-42, 1998.

É preciso atenção no uso das expressões, sendo necessário pontuar algumas diferenças, já que os três termos têm raízes diversas, ainda que usados habitualmente como sinônimos. Sobre como os termos paciente; cliente; ou usuário podem ser descritos, analisem as seguintes afirmativas:

I – Termo Paciente: que possui qualquer alteração patológica do corpo; doença, moléstia, patologia. Modificação no estado de saúde de uma pessoa, cujas vontades, desejos, objetivos não foram realizados (SAITO et al., 2013); melhorar.

II – Termo Cliente: procede do vocabulário próprio da economia liberal de mercado (HOUAISS, 2009). Marca o “exercício liberal” e ou privado da atenção à saúde, implicando à pessoa que necessitam dos serviços de saúde, em certa medida, o caráter de consumidor, e à saúde, a característica de um bem de consumo, não de direito social (GRACIA, 1988).

III – Termo Usuário: é cada um daqueles que usam ou desfrutam de alguma coisa coletiva, ligada a um serviço público ou particular (FERREIRA, 1999). Assim, pode-se compreender o termo usuário como mais amplo, capaz de ultrapassar o ideário passivo ou liberal, que percebe a saúde como um bem de consumo regulado pelas leis de mercado, no sentido de avançar para uma concepção de saúde enquanto direito humano e social, regulado pelas relações de cidadania (SAITO et al., 2013).
Assinale a alternativa CORRETA:

I – Termo Paciente: que possui qualquer alteração patológica do corpo; doença, moléstia, patologia. Modificação no estado de saúde de uma pessoa, cujas vontades, desejos, objetivos não foram realizados (SAITO et al., 2013); melhorar.
II – Termo Cliente: procede do vocabulário próprio da economia liberal de mercado (HOUAISS, 2009). Marca o “exercício liberal” e ou privado da atenção à saúde, implicando à pessoa que necessitam dos serviços de saúde, em certa medida, o caráter de consumidor, e à saúde, a característica de um bem de consumo, não de direito social (GRACIA, 1988).
III – Termo Usuário: é cada um daqueles que usam ou desfrutam de alguma coisa coletiva, ligada a um serviço público ou particular (FERREIRA, 1999). Assim, pode-se compreender o termo usuário como mais amplo, capaz de ultrapassar o ideário passivo ou liberal, que percebe a saúde como um bem de consumo regulado pelas leis de mercado, no sentido de avançar para uma concepção de saúde enquanto direito humano e social, regulado pelas relações de cidadania (SAITO et al., 2013).
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.