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Ed 
A resposta correta para a pergunta 4 é a alternativa "d. Dados demográficos do local onde a organização está inserida." Isso porque, ao analisar um processo para definir a melhoria mais adequada, é importante considerar as características demográficas do local onde a organização está inserida, como perfil da população, renda média, hábitos de consumo, entre outros fatores, para tomar decisões mais embasadas e alinhadas com o contexto local.
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