no sistema iso a qualidade foi classificada e sistematizada em cinco abordagens

No sistema ISO, a qualidade foi classificada e sistematizada em cinco abordagens principais: 1. Abordagem baseada no cliente: Nessa abordagem, a qualidade é definida de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes. É importante entender as demandas dos clientes e garantir que o produto ou serviço atenda a essas expectativas. 2. Abordagem baseada em processos: Essa abordagem enfatiza a importância de ter processos bem definidos e controlados para garantir a qualidade. A ideia é identificar e melhorar continuamente os processos para evitar erros e falhas. 3. Abordagem baseada em evidências: Nessa abordagem, a qualidade é avaliada com base em evidências objetivas e mensuráveis. São utilizados indicadores e métricas para monitorar o desempenho e a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. 4. Abordagem baseada em liderança: Essa abordagem destaca a importância do comprometimento e envolvimento da liderança na busca pela qualidade. Os líderes devem estabelecer uma cultura de qualidade, definir metas e objetivos claros e fornecer recursos adequados para alcançá-los. 5. Abordagem baseada em melhoria contínua: Essa abordagem enfatiza a importância de buscar constantemente a melhoria dos processos e produtos. Através da análise de dados, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de ações corretivas, é possível aprimorar continuamente a qualidade. Essas cinco abordagens ajudam a garantir que a qualidade seja uma prioridade e esteja presente em todas as etapas do processo, desde a concepção até a entrega do produto ou serviço final.