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Ed
A afirmativa "O lema é o contato" refere-se à humanização, que é a valorização do contato humano e da atenção às necessidades das pessoas. No contexto apresentado, significa que a maior necessidade das pessoas é o contato com o ser humano, ser bem recebido, entendido e atendido quando buscam algum tipo de serviço. No entanto, no ambiente hospitalar, essa necessidade pode não ser tão relevante, pois o foco principal é evitar o contato com doenças. Portanto, a humanização é importante em diversas instituições e organizações, mas pode ter suas particularidades dependendo do contexto.
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