Vamos analisar as afirmativas: I. (V) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados. II. (V) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços. III. (V) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade. IV. (F) Não se pode afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será bem sucedida. Portanto, as respostas corretas são: I. (V) II. (V) III. (V) IV. (F)
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