N1 Ferramentas Práticas para a Inovação

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1) A inovação geral dentro da empresa são os projetos “diferentes” e “corajosos” 
que, tradicionalmente, foram subestimados, mas, agora, considera-se que 
oferecem um maior valor aos resultados financeiros. Isso tudo não apenas em 
termos de viver os valores de sua marca e impulsionar a experiência do cliente, 
ou o conhecimento da marca, mas também em relação aos fatores internos do 
negócio. 
 
Considerando o exposto e no que tange aos resultados da inovação, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Possibilita a retenção de talentos. 
II. Promove a atração de melhores talentos. 
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho. 
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da inovação implantados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta: I, II e III, apenas 
 
2) A gestão da inovação é a promoção sistemática de inovações nas empresas e 
envolve as tarefas de planejamento, organização, gerenciamento e controle. 
Além disso, quando a empresa trabalhar internamente a gestão da inovação, a 
organização passará a enxergar o mercado de forma a analisar as 
perspectivas em relação às demandas dos clientes. 
 
Com base no exposto e no conteúdo estudado a respeito da gestão da 
inovação, pode-se considerar que, ao desenvolver soluções organizacionais 
voltadas à gestão da inovação, a empresa poderá: 
Resposta: promover melhorias nos processos internos. 
 
3) Leia o excerto a seguir: 
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos [...]. A 
inovação do serviço principal provém de ajudar o cliente a realizar um trabalho 
principal, melhorando um serviço atual ou introduzindo novos serviços. A 
inovação na entrega de serviços se origina da melhoria de como o cliente 
obtém os benefícios de um serviço ao realizar um trabalho principal. Já a 
inovação suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a realizar trabalhos 
relacionados ao uso ou consumo de um produto”. 
 
GROW Through Service Innovation. Strategyn, 2017.Disponível 
em: https://strategyn.com/service-innovation/. Acesso em: 19 fev. 2021. 
 
Sobre a inovação de serviços, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no 
atendimento ao cliente. 
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem 
alterar a característica básica do serviço. 
https://strategyn.com/service-innovation/
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará 
as receitas de forma positiva. 
IV. Uma inovação radical incorpora novos elementos ao serviço, sem alterar os 
seus fundamentos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta: I e II, apenas. 
 
4) Leia o texto a seguir. 
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa inovação pode referir-
se a algo novo ou a uma mudança feita em um produto, ideia ou campo 
existente. Entretanto, essa é uma perspectiva simplista que não considera os 
vários tipos de inovação, que podem ou não ser visivelmente "inovadores". As 
nuances da gestão da inovação estão intimamente ligadas aos diferentes tipos 
de inovação. 
 
Considerando o texto apresentado, sobre a inovação, analise a sequência das 
afirmativas a seguir sobre os elementos principais do ciclo de vida da gestão 
da inovação. 
 
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe do projeto. 
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da ideia. 
III. Implementação da ideia e criação de valor. 
IV. Definição das atividades. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta: II e III, apenas. 
 
5) Leia o excerto a seguir: 
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar 
uma solução para um serviço, é essencial descobrir primeiro as oportunidades 
antes de criar soluções. Quase todas as "soluções" incluem aspectos de 
serviços e produtos na entrega. Com medidas específicas de valor para o 
cliente, uma organização deve considerar as principais formas pelas quais os 
serviços são projetados para criar serviços inovadores que realmente os 
diferenciam da concorrência”. 
 
STRATEGYN. Grow Through Service Innovation. 2017.Disponível 
em< https://strategyn.com/service-innovation/ >. Acesso em: 31 ago., 
2019. 
 
 
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados. 
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços. 
https://strategyn.com/service-innovation/
II. ( ) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade. 
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela 
será bem sucedida. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta: V, V, V, F.