Dentre as opções apresentadas, a alternativa correta é a letra D) enfrentar a situação/experiência. Manter a atenção na comunicação verbal, focar na tarefa, desenvolver o hábito da improvisação e enfrentar a situação são atitudes importantes para uma comunicação eficaz. Já a opção E) evitar pensamentos positivos está incorreta, pois pensamentos positivos podem contribuir para um desempenho melhor na comunicação.
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Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional Pna
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