A alternativa correta é "I e II". Isso porque a proposição I está correta, uma vez que os sistemas CRM auxiliam na gestão do relacionamento com o cliente. A proposição II também está correta, pois os sistemas de BI auxiliam na tomada de decisão nas organizações. Já a proposição III está incorreta, pois os sistemas SIG (Sistemas de Informações Gerenciais) não estão relacionados ao gerenciamento dos computadores da organização.
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Gestão da Informação e dos Sistemas de Informação
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