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Respostas
A alternativa correta é a letra a) Diagrama de Ishikawa. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para estruturar hierarquicamente as causas de um problema ou oportunidade de melhoria. Ele permite visualizar de forma gráfica e sintética as possíveis causas que podem estar contribuindo para um determinado efeito.
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