APM2.1008 - Em situações de reclamação, a efetividade da atuação do servidor dependerá de sua sensibilidade para acolher o usuário, que, provavelme...
APM2.1008 - Em situações de reclamação, a efetividade da atuação do servidor dependerá de sua sensibilidade para acolher o usuário, que, provavelmente, estará desestabilizado emocionalmente.
Verdadeiro
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Verdadeiro
Falso
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Ed 
A resposta correta é "Verdadeiro". A efetividade da atuação do servidor em situações de reclamação depende de sua sensibilidade para acolher o usuário, que provavelmente estará desestabilizado emocionalmente.
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