Explique a etapa 'identificação do problema' no processo decisório e em que o Diagrama de Ishikawa auxilia o tomador da decisão.

Na etapa de "identificação do problema" no processo decisório, o objetivo é identificar claramente qual é o problema ou desafio que precisa ser resolvido. Nessa etapa, é importante definir de forma precisa e objetiva qual é o problema em questão, levando em consideração seus sintomas, causas e impactos. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta que auxilia o tomador de decisão nessa etapa. Ele permite visualizar as possíveis causas do problema de forma estruturada, identificando as principais categorias de causas que podem estar contribuindo para o problema. Essas categorias podem incluir fatores relacionados a pessoas, processos, materiais, máquinas, ambiente, entre outros. Ao utilizar o Diagrama de Ishikawa, o tomador de decisão pode analisar as diferentes causas potenciais e investigar mais a fundo cada uma delas, buscando entender suas inter-relações e impactos no problema em questão. Isso ajuda a direcionar os esforços para as áreas mais relevantes e a tomar decisões mais embasadas e efetivas para solucionar o problema identificado.

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