EAD A2 - Processos Decisórios nas Organizações (IL60254) - UVA

Prévia do material em texto

EAD - A2 - Objetivas e Discursivas - 2023.3 - SEGURANÇA PÚBLICA - 0º PERÍODO - Processos 
Decisórios nas Organizações - 21SGP1232C - 14/09/2023 08:00 a 16/09/2023 23:59 
 
Questão 01 
No processo de gestão organizacional, é importante que a empresa tenha sempre em mãos o seu plano de marketing. O 
plano de marketing pode ser comparado a um roteiro que as empresas utilizam para organizar, executar e acompanhar 
suas estratégias de marketing durante um determinado período, sendo base para decisões e estratégias a serem 
aplicadas no negócio. Esses planos podem incluir estratégias atribuídas entre as diversas equipes que compõem as 
áreas da empresa responsáveis pela consecução dos objetivos estratégicos e da comercialização de seus 
produtos/serviços. Por conseguinte, uma das funções do plano de marketing é facilitar a consonância dos esforços 
desses times em direção ao alcance dos mesmos resultados. 
 
LESSA, Bruno de Souza. Plano de marketing: produtos e serviços. Porto Alegre: SAGAH, 2020. 
 
Sobre os procedimentos para realizar um plano de marketing, avalie as situações a seguir. 
I. Lucas está desenvolvendo um plano de marketing para uma empresa. Ele afirma que, para auxiliar a operacionalização 
de metas, o plano deve descrever as ações específicas necessárias para despertar o interesse de clientes em potencial 
e manter consumidores já existentes, sendo esse o caminho para a implantação do plano estratégico de uma empresa. 
II. Adriano está desenvolvendo um plano de negócios para uma empresa. Ele afirma que é essencial montar o plano de 
marketing dentro do plano de negócios, pois isso permitirá que a empresa realize as estratégias de forma a alcançar 
melhores resultados ao longo do caminho, o que ampliará o conhecimento do mercado, da empresa e da concorrência. 
III. Júlio está desenvolvendo um plano de marketing para um negócio. Ele afirma que o plano de marketing deve ser um 
processo contínuo no qual os objetivos estratégicos de uma empresa são enfatizados e que, para atingir o resultado 
esperado, é necessário realizar pesquisas, previsões de vendas, propaganda e vendas, promoções, distribuições físicas, 
serviços pós-venda, bem como planejar e desenvolver produtos. 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. Marcada pelo aluno 
B) I, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) II, apenas. 
 
 
Questão 02 
A informação pode ser considerada como elemento fundamental para a concepção de estratégias. Sem o acesso à 
informação necessária, a definição de uma estratégia pode ocorrer, mas será prejudicada quanto à precisão, podendo, 
dessa forma, comprometer esforços gerais no sentido de alcançar os objetivos definidos. Assim, a boa escolha 
estratégica requer o acesso a informações essenciais e consistentes sobre aquilo para o qual se deseja direcionar o 
trabalho da equipe de gestão, considerando as diferentes áreas. As informações sobre clientes, fornecedores, mercado 
no qual opera, particularidades do ambiente interno, operações dos produtos e serviços, entre outros, são fatores 
essenciais à definição estratégica. 
 
SOUZA, A. C. A. Tecnologias em Saúde. Porto Alegre: SAGAH, [20--]. 
 
Em relação ao texto e ao papel da informação para a concepção estratégica, julgue as afirmações a seguir. 
 
I. Pode-se afirmar que quanto mais refinada for uma informação, a qual é fundamental para a concepção estratégica, de 
acordo com o texto, mais especificidade terá a estratégia definida pela organização 
 
II. O texto menciona a importância da informação, porém somente devem ser consideradas aquelas obtidas por meio do 
uso da tecnologia. Informações obtidas por meios informais, como o “boca a boca”, devem ser ignoradas devido à falta 
de confiabilidade. 
 
III. De acordo com o texto, para se atingir um determinado objetivo organizacional, devem ser obtidas informações 
essenciais e consistentes para direcionar o trabalho da equipe de gestão, as quais serão consideradas para a elaboração 
da estratégia empresarial. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
B) I e III, apenas. Marcada pelo aluno 
C) II e III, apenas. 
D) II, apenas. 
E) I, apenas. 
 
 
Questão 03 
O profissional da Administração em função de comando, para atingir com eficácia os objetivos empresariais, planeja, 
executa, controla e monitora o andamento do processo e os resultados. As empresas necessitam de planejamento e 
execução perfeitos, e o controle é explorado em todas as suas possibilidades. No planejamento, o decisor está 
observando, estudando, levantando informações tirando ilações na maior parte do tempo. Na execução, ele preenche 
seu tempo coordenando, liderando, adaptando. O controle tem como característica fundamental comparar objetivos e 
resultados, acompanhar ações críticas à empresa, modificar parâmetros de desempenho. 
 
MOSSO, Mario Manhães. Teoria geral e administração avançada: processo da administração, cenários, TGE – Teoria 
geral empresarial, administração factual. 2. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 2013 (adaptado). 
 
Com relação ao exposto, considere o caso a seguir. 
 
Diante da perspectiva de um novo ciclo na sua empresa, Pedro inicia o processo de administração com o planejamento 
das ações necessárias para que os negócios alcancem um novo patamar nos próximos anos. De posse de alguns dados 
de mercado, de informações sobre a produção e dos últimos levantamentos financeiros da empresa, sua principal 
atividade ao longo dos próximos dias será a de traçar o planejamento do futuro curso a ser tomado. 
 
Nesse sentido, sobre o processo de administração e o desafio de Pedro para iniciar esse processo, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O processo inicial, conhecido como planejamento, permitirá a Pedro a verificação do ambiente empresarial e 
mercadológico, o que o levará a uma reflexão sobre o que é melhor para a empresa, seus objetivos futuros, os caminhos 
possíveis e a estrutura necessária para os novos desafios. 
 
PORQUE 
 
II. Traçar os objetivos para a empresa exigirá de Pedro o poder de síntese e capacidade analítica, para criar o equilíbrio 
entre as necessidades imediatas e futuras da empresa, de maneira a definir o processo que facilitará a tomada de 
decisões. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I Marcada pelo aluno 
 
 
Questão 04 
Sistema de Planejamento define a estrutura gerencial das atividades de planejamento, delimitando instrumentos que são 
os seus diversos elementos legais e estruturais, com o intuito de atingir um ou mais objetivos, ou propósito. É 
fundamental as empresas desenvolverem diversos tipos de planejamentos, de modo que estes permitam o melhor 
aproveitamento dos recursos disponíveis e, proporcionem, continuamente, grandes resultados. Nesse sentido, 
destacam-se os planejamentos Estratégico, Gerencial e Operacional, como três poderosos instrumentos para a efetiva 
Estratégia Empresarial. 
 
DRUCKER, F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, 2000 (adaptado). 
 
Considerando o texto apresentado, no que diz respeito aos tipos de planejamento, julgue os itens a seguir. 
 
I. Uma empresa com planejamento gerencial precisa adaptar os cargos e as funções do setor financeiro. 
 
II. A manutenção dos equipamentos e maquinários da indústria precisa ser realizada durante cada mês, de acordo com 
o planejamento gerencial. 
 
III. Uma empresa que analisa a implantação de uma nova filial, a fim de ampliar seu market share em 30%, deve seguir o 
planejamento estratégico. 
 
Écorreto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
B) III, apenas. 
C) I, apenas. 
D) I, II e III. 
E) I e II, apenas. Marcada pelo aluno 
 
 
Questão 05 
A partir das informações geradas pelos sistemas de apoio à decisão, as informações que os gestores recebem para 
tomar decisões podem ser classificadas em duas categorias: informações estruturadas e não estruturadas. A partir 
dessas informações, as decisões a serem tomadas podem ser estruturadas em três tipos: decisões estruturadas, não 
estruturadas e semiestruturadas. 
Com base no texto acima, correlacione as colunas. 
Decisões: Características 
1. Estruturadas ( ) São decisões de rotina, que têm soluções padronizadas. 
2. Não Estruturadas ( ) Exigem uma combinação de procedimentos padrão e julgamento individual. 
3. Semiestruturadas ( ) São situações imprevistas e complexas para as quais não existe uma solução pronta. 
Indique a sequência CORRETA. 
Alternativas 
A) 2, 3, 1. 
B) 3, 2, 1. 
C) 1, 3, 2. Marcada pelo aluno 
D) 1, 2, 3. 
E) 3, 1, 2. 
 
Questão 06 
O ambiente interno consiste na averiguação de aspectos inerentes à organização, como pontos fortes e fracos do 
negócio, bem como a identificação de suas oportunidades de mercado e possíveis ameaças. De posse dessas 
informações, o gestor pode traçar estratégias adequadas às necessidades da organização, considerando a missão, a 
visão, os valores e os objetivos estratégicos da empresa, informações as quais devem estar disponíveis para 
conhecimento de todos os interessados da empresa, pois traduzem os rumos estratégicos da organização. 
GAMBLE, J. E.; THOMPSON JR, A. A. Administração estratégica: a busca pela vantagem competitiva. 2 ed. Porto 
Alegre: AMGH, 2012 (adaptado). 
Sobre a missão, a visão e os valores organizacionais, avalie as situações a seguir. 
I. Júlio está definindo a visão da sua empresa e entende ser necessário elaborá-la de forma descritiva, orientada, 
direcionada, flexível, viável, desejável e fácil de comunicar, pois, dessa forma, espera alcançar bons resultados junto a 
todos os interessados. 
II. Adriano está criando os valores da sua empresa, considerando que os mesmos devem direcionar qual o 
comportamento que a empresa espera que seus colaboradores possuam e, consequentemente, determina as ações da 
empresa que devem se pautar nos valores relacionados, podendo citar, por exemplo, responsabilidade, qualidade, 
colaboração e diversidade. 
III. Diego é responsável pelo planejamento estratégico e, ao definir a missão da sua empresa, busca criá-la de forma que 
explicite a razão de existir da sua empresa, com relação direta às metas de médio e longo prazos, buscando identificar 
aonde a empresa espera chegar em um futuro próximo. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) III, apenas. 
B) I, apenas. 
C) I e II, apenas Gabarito da questão 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. Marcada pelo aluno 
 
Questão 07 
As pessoas que constituem uma instituição possuem responsabilidades, atribuições, regras e princípios éticos 
atribuídos e esperados pela empresa. Diariamente, há cobranças e eventualidades ocorridas no ambiente corporativo 
que exigem um posicionamento sobre o que fazer, como realizar, ordenar e priorizar uma atividade ou solução de um 
problema. Claramente, os integrantes que banalizam a tomada de decisão sem atentar-se aos seus desdobramentos 
podem estar cometendo erros. Isso não significa que os que realizam um processo decisório bem pensado e planejado 
não cometam falhas, mas a questão é que o planejamento faz da decisão um processo menos arriscado. 
Portanto, explique como a teoria da tomada de decisões organizacionais contribui para a expansão empresarial. 
 
Resposta do aluno 
A teoria da tomada de decisões organizacionais contribui para a expansão de várias maneiras: Melhoria da qualidade 
das decisões, através de modelos e métodos de tomadas de decisões, onde se pode tomar decisões fundamentadas e 
assertivas, reduzindo o risco de erros. Priorização eficiente: Priorizando tarefas e projetos com base na importância e 
urgência, permitindo que a empresa concentre seus recursos nos aspectos mais críticos. Alocação de Recursos: 
Realizando analises de investimentos, as empresas podem direcionar o capital e esforços para áreas que tem um alto 
potencial de retorno sobre esses investimentos. Eficiência operacional: A tomada de decisão eficaz também melhora a 
eficiência operacional, otimizando processos e recursos. Inovação e adaptação: Tomada de decisões rápidas ajuda e 
empresa a se adaptar a mudanças no ambiente de negócios e identificar oportunidades, para impulsionar o crescimento. 
 
Correção do professor 
Tangenciou a resposta correta. 
A teoria da tomada de decisões organizacionais desempenha um papel crucial na expansão empresarial de várias 
maneiras: 
1 - Melhoria da Qualidade das Decisões: Ao fornecer estruturas e ferramentas para analisar e escolher entre diferentes 
alternativas, a teoria da tomada de decisões ajuda a melhoras a qualidade das decisões tomadas pela empresa. 
2 - Redução de Riscos: A tomada de decisões bem planejada envolve a avaliação cuidadosa dos riscos e benefícios 
associados a diferentes opções. 
3 - Eficiência Operacional: A teoria da tomada de decisões também pode ser aplicada para otimizar processos internos, 
identificando áreas de melhoria e tomando decisões que aumentem a eficiência operacional. 
4- Alinhamento Estratégico: Ao considerar cuidadosamente as implicações de uma decisão em relação à estratégia 
empresarial, a teoria da tomada de decisões ajuda a garantir que as decisões estejam alinhadas com os objetivos de 
expansão da empresa. 
5 - Resposta a Mudanças no Ambiente: As empresas enfrentam constantes mudanças em seus ambientes, como 
concorrência, regulamentações e preferências dos clientes. A teoria da tomada de decisões permite que as empresas se 
adaptem mais rapidamente a essas mudanças. 
 
 
Questão 08 
A tomada de decisão está diretamente ligada à ideia de escolher uma opção dentre as alternativas para resolver o 
problema ou atingir certo objetivo. Entretanto, essa visão torna-se muito reduzida quando se trata de processos 
decisórios, pois estes envolvem análises, definições e etapas que tornam a tomada de decisão um pouco mais 
complexa do que se pode presumir. 
Portanto, explique a etapa “identificação do problema” no processo decisório e em que o Diagrama de Ishikawa auxilia 
o tomador da decisão. 
 
Resposta do aluno 
A etapa de "identificação do problema" no processo decisório é importantíssima para compreender e definir claramente 
qual é o desafio ou questão que requer uma decisão. É o ponto de partida para todo o processo, durante essa etapa, as 
tomadas de decisão devem: Definir o problema, envolvendo análise detalhada, sua natureza, suas causas e seus efeitos, 
é importante identificar o problema de forma especifica e objetiva. Coletar dados relevantes e informações que fará 
entender a situação, incluindo pesquisas, analises de dados, feedbacks e outras fontes de informação. Estabelecer bem 
os objetivos, determinando o que se pretende alcançar claramente, identificando diferentes alternativas para revolver 
qualquer problema. O diagrama de Ishikawa, também é conhecido como diagrama espinha de peixe, ele auxilia os 
tomadores de decisão na etapa de identificação do problema. É uma ferramenta gráfica que ajuda a visualizar e analisar 
possíveis causas do problema, assim permitindo que as decisões sejam baseadas em uma visão bem mais profunda da 
situação, melhorando a qualidade das decisões, em vez de apenas tratar de problemas superficiais. 
 
Correção do professor 
Muito bom.