Analisando as assertivas apresentadas, podemos identificar as seguintes opções corretas: 1. As punições são necessárias para coibir alguns tipos de comportamentos que não são desejados pela empresa delimitando estes comportamentos. 2. As recompensas são oferecidas para valorizar o espírito de missão da empresa, reforçando o trabalho em equipe e as ações que propiciem melhora na qualidade e desempenho da empresa, agregando valor aos clientes e aos próprios colaboradores. Com base nisso, a opção correta é a letra B) V, V, F, V.
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