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Respostas
A resposta correta é a alternativa C: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma consequência da II. A asserção I está correta, pois o benchmarking consiste em observar e adotar as melhores práticas de outras organizações, sejam elas concorrentes ou não, com o objetivo de melhorar os processos internos. A asserção II também está correta, pois o benchmarking é um processo contínuo de mensuração de produtos e serviços, visando manter a participação e competitividade da organização no mercado em que atua. Portanto, a asserção I é uma consequência da II, já que a busca por melhores práticas e a mensuração contínua são elementos essenciais do benchmarking.
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