Cada ferramenta da qualidade foi desenvolvida para um propósito específico. Assim como um martelo é usado para pregar, cada ferramenta tem uma situ...

Resposta correta:

E. 

coletar dados de maneira simples sobre um problema e entender a fundo a natureza de um defeito.

Explicação: A utilização e aplicação da folha de verificação consistem em coletar dados de maneira simples sobre um problema e entender a fundo a natureza de um defeito. Analisar defeitos e insatisfações do cliente, buscando suas causas, e fornecer uma metodologia inicial para análise de um fenômeno ou defeito referem-se à forma de utilização e aplicação do diagrama de causa e efeito. Já entender como um processo funciona e buscar desconexões de informação no processo (alguém deveria ter algo que não tem ou alguém produz algo que não é necessário) dizem& respeito à utilização e aplicação do fluxograma. Priorizar problemas a serem resolvidos e entender as causas de um problema têm a ver com a utilização e aplicação do gráfico de Pareto. Por fim, analisar a estabilidade de um determinado processo e entender se existem causas especiais que devam ser estudadas referem-se à utilização e aplicação dos gráficos de controle.