Correlacione as características da gestão da qualidade em serviço com sua definição: A - Foco no cliente B - Onipresença na empresa C - Participaçã...

Correlacione as características da gestão da qualidade em serviço com sua definição:
A - Foco no cliente
B - Onipresença na empresa
C - Participação de todos
( ) A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar presente em todos os departamentos e em todas as atividades.
( ) Um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o cliente quer e ir além de suas expectativas.
( ) A qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por todos os funcionários da empresa, afinal, são eles que vão atender os clientes.
C – B – A
B – A – C
B – C – A
A – B – C
C – A – B