O ponto em comum entre as organizações públicas que tiveram êxito ao passar pelo processo de transformação digital é a letra d. Adequação a um novo comportamento e processo de oferta de serviços e soluções à sociedade. Isso significa que essas organizações compreenderam a importância de se adaptar às mudanças tecnológicas e às necessidades dos cidadãos, buscando oferecer serviços públicos de forma mais eficiente e alinhada com as demandas da sociedade.
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