Os indicadores de desempenho são chamados de Key Performance Indicators (KPIs). Os KPIs para um e-commerce são analisados em três dimensões: desemp...

Os indicadores de desempenho são chamados de Key Performance Indicators (KPIs). Os KPIs para um e-commerce são analisados em três dimensões: desempenho das vendas, ações de marketing e relacionamento com o cliente.

Diante disso, analise as afirmacoes a seguir.

I. O e-commerce, como qualquer outro negócio físico, deve ser avaliado, com a vantagem, nesse caso, da mensuração em tempo real.

II. As métricas adotadas norteiam ações futuras ou imediatas, para corrigir, permanecer ou abandonar alguma estratégia.

III. O principal indicador-chave do e-commerce é o resultado nas vendas.

Assinale a alternativa que indica corretamente quais afirmações são verdadeiras.


a. Apenas as afirmações I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmação III está correta.
c. Apenas a afirmação I está correta.
d. Apenas a afirmação II está correta.
e. Apenas as afirmações II e III estão corretas.